Informations légales
Politique de confidentialité
Version française préparée le 7 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Meldstem, nom commercial de Tundra Studio, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : info@meldstem.be.
2. Données traitées
Nous traitons les textes que vous saisissez pour créer une annonce et, lors d’une commande, votre adresse e-mail et les informations de paiement. Un compte conserve votre adresse e-mail et votre historique de commandes. Nous enregistrons aussi les informations de facturation, le numéro de TVA éventuel, le calcul de TVA et vos déclarations concernant les conditions et la fourniture numérique. Les versions acceptées de ces textes sont conservées avec la commande. Nous mesurons les visites à l’aide du chemin de page, du domaine référent, d’un identifiant aléatoire limité à l’onglet et de l’adresse IP, sans cookies publicitaires. Les textes des aperçus sont conservés temporairement pour prévenir les abus et améliorer le service. Les données de visite sont supprimées automatiquement après 30 jours et ne servent pas à vous contacter. Une commande provenant d’une publicité peut inclure l’identifiant du clic et la campagne, sans profil nominatif. Lors d’une rétractation, nous conservons votre déclaration et les informations de réception.
3. Finalités et bases juridiques
Nous utilisons vos données pour générer l’annonce, traiter la commande et communiquer avec vous à son sujet. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et, pour la comptabilité, sur nos obligations légales.
4. Prestataires
Nous utilisons Supabase pour le stockage et les comptes dans une région de l’UE, Cloudflare pour l’hébergement, Mollie pour les paiements et un prestataire spécialisé pour la génération vocale. Des accords de traitement encadrent ces services. Resend traite les e-mails automatiques et Zoho nos échanges de contact. Pour vérifier un numéro de TVA européen, nous le transmettons à VIES, le service de la Commission européenne. Après une commande attribuée à une publicité, nous pouvons transmettre à la plateforme publicitaire l’information qu’un clic a abouti à un achat, sans nom ni texte de l’annonce. Les échanges lancés via WhatsApp sont aussi soumis aux conditions de confidentialité de WhatsApp, appartenant à Meta ; nous ne conservons que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
5. Transferts hors de l’UE
Le prestataire de génération vocale peut traiter votre texte en partie hors de l’Union européenne. Des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, encadrent ces transferts. Le nom du prestataire peut être demandé à info@meldstem.be.
6. Conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au service et à nos obligations légales. Les factures sont conservées sept ans pour notre comptabilité. Les données devenues inutiles sont supprimées.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation du traitement ou leur transfert, et exercer votre droit d’opposition dans les conditions légales. Écrivez à info@meldstem.be. Vous pouvez également saisir une autorité de contrôle compétente, notamment l’Autorité de protection des données en Belgique ou l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas.
8. Cookies et stockage local
Nous utilisons les cookies fonctionnels nécessaires au site et à la connexion. Votre brouillon et une clé de commande peuvent être conservés dans l’onglet pour reprendre une commande par crédits. Le récapitulatif validé, y compris les coordonnées de facturation, peut être réutilisé pendant 30 minutes au maximum lors d’une nouvelle tentative ; il disparaît à la fermeture de l’onglet. Nous ne chargeons pas de balise Google Ads et ne plaçons pas de cookies publicitaires par ce moyen. D’anciens cookies ne disparaissent pas automatiquement après le retrait d’une balise ; vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur.
9. Contact
Pour toute question concernant vos données, écrivez à info@meldstem.be.