Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un contrat à distance dans les 14 jours suivant sa conclusion, sans donner de motif.

Informez-nous clairement de votre décision avant la fin du délai. Vous pouvez utiliser ce formulaire ou envoyer un e-mail. Ce formulaire est facultatif.

Après une rétractation valable, nous remboursons le montant dû dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Aucun frais de remboursement ne vous est facturé.

Pour le contenu numérique, le droit de rétractation peut être perdu au début de la fourniture, uniquement si vous avez expressément consenti à la fourniture pendant ce délai, reconnu la perte de votre droit et reçu une confirmation. Vos droits légaux en cas de contenu défectueux restent applicables.

Les consommateurs peuvent se rétracter d’un achat de crédits inutilisés pendant le délai légal. Pour un contenu déjà fourni, l’exception ci-dessus s’applique seulement si toutes ses conditions sont remplies.