Guides et installation
Guides pratiques
De la rédaction à l’installation de vos annonces en français et en néerlandais de Belgique.
Textes de répondeur professionnel à personnaliser
Un message utile indique qui vous êtes, ce que l’appelant peut laisser et quand vous serez à nouveau disponible.
Rédiger une annonce téléphonique naturelle
Écrivez pour l’oreille : phrases courtes, informations concrètes et une seule action à la fois.
Installer une annonce sur votre messagerie mobile
Vérifiez d’abord les possibilités de votre opérateur. Un fichier MP3 ne peut pas toujours être importé dans une messagerie mobile.
Créer un menu vocal simple
Aidez l’appelant à choisir un service sans lui faire écouter une longue liste.
Choisir le format audio pour votre standard
WAV et MP3 sont des noms de fichiers ; votre système peut aussi imposer un codage et une fréquence précis.
Musique d’attente : choisir les fichiers et vérifier les droits
La compatibilité technique et les autorisations musicales sont deux sujets à vérifier séparément.
Préparer votre message de congés
Donnez une date de retour claire et une solution de remplacement seulement si elle est réellement disponible.
Une annonce pour les jours fériés
Adaptez le calendrier à votre entreprise et aux jours où elle ferme réellement.
Enregistrer vous-même ou faire créer votre annonce ?
Le bon choix dépend du temps disponible, de la qualité souhaitée et du nombre de mises à jour.
Écrire un message d’attente utile
Rassurez sans promettre un délai que votre standard ne mesure pas.
Ajouter une annonce en anglais
Préparez le texte pour vos appelants anglophones tout en conservant un parcours cohérent.
Tester votre accueil téléphonique
Quelques appels depuis une ligne extérieure permettent de repérer des erreurs que l’écran d’administration ne montre pas.
Informer l’appelant d’un enregistrement
Une phrase d’annonce ne suffit pas à elle seule à rendre un enregistrement conforme.
Votre annonce en dehors des heures d’ouverture
Dites quand rappeler et ce qui arrive au message laissé.