Guide pratique
Informer l’appelant d’un enregistrement
Une phrase d’annonce ne suffit pas à elle seule à rendre un enregistrement conforme.
Définir l’usage avant de rédiger
Identifiez pourquoi vous enregistrez, qui peut écouter, combien de temps les fichiers sont conservés et comment les personnes sont informées. Faites vérifier le dispositif adapté à votre activité.
Donner une information exacte
Le message doit correspondre au fonctionnement réel. Ne dites pas que tous les appels sont enregistrés si seul un échantillon l’est, ni l’inverse. Prévoyez un accès aux informations de confidentialité détaillées.
Vérifier avec votre responsable
Avant d’activer l’enregistrement, faites valider la base juridique, les informations à fournir et les droits des personnes. Meldstem fournit un fichier audio ; le service ne configure ni ne valide votre dispositif d’enregistrement.