Guide pratique
Textes de répondeur professionnel à personnaliser
Un message utile indique qui vous êtes, ce que l’appelant peut laisser et quand vous serez à nouveau disponible.
Une indisponibilité temporaire
Demandez le nom, le numéro et l’objet de l’appel. Ajoutez un délai de rappel seulement si votre équipe peut le tenir.
Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [entreprise]. Nous ne pouvons pas répondre pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro et un court message après le signal sonore. Nous vous rappellerons dès que possible.
Après la fermeture
Précisez les heures de disponibilité plutôt qu’une promesse vague. Si les messages ne sont pas consultés pendant les congés, indiquez-le.
Bienvenue chez [entreprise]. Nos bureaux sont actuellement fermés. Nous sommes joignables [jours et horaires]. Laissez votre nom et votre numéro ; nous vous recontacterons le prochain jour ouvrable.
Une absence avec relais
Nommez un collègue ou un service uniquement avec son accord. Faites vérifier le numéro avant d’activer l’annonce.
Vous êtes sur la messagerie de [nom]. Je suis absent jusqu’au [date]. Pendant mon absence, contactez [service] au [numéro]. Merci de votre appel.
Deux langues pour vos appelants
Préparez une version française et une version néerlandaise de Belgique. Faites relire les coordonnées et les horaires dans les deux textes. La langue du site et celle de la voix sont deux réglages distincts.