Votre annonce téléphonique pour 3CX

Quel fichier utiliser avec 3CX ?

3CX demande un WAV PCM 16 bits, 8 kHz, mono. Ce format figure dans votre téléchargement.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

Installer votre annonce dans 3CX

1. Connectez-vous à la console d’administration 3CX.
2. Ouvrez ou créez le serveur vocal interactif, la file d’attente ou la messagerie où diffuser l’annonce.
3. Importez comme annonce le fichier téléchargé dont le nom se termine par -pcm-16bit-8khz.wav.
4. Enregistrez et appelez votre numéro pour vérifier le résultat.

Les noms des menus varient selon la version de 3CX. Consultez le guide officiel correspondant à votre version.

Quelles annonces prévoir pour 3CX ?

Votre standard peut diffuser un fichier différent selon la situation. Voici les quatre usages courants.

Accueil

Confirmez immédiatement à l’appelant qu’il a joint la bonne entreprise.

Menu vocal (SVI)

Orientez l’appelant avec des choix courts. Placez le service le plus demandé en premier.

Message d’attente

Rassurez l’appelant et indiquez, si elle existe, une autre façon d’obtenir sa réponse. N’annoncez pas un délai que vous ne pouvez pas garantir.

Fermeture et répondeur

Indiquez quand vous serez à nouveau joignable et si l’appelant peut laisser un message.

Questions sur les annonces pour 3CX

Un seul fichier suffit-il ?

Les menus, l’attente et les annonces de fermeture sont généralement des fichiers distincts. Vérifiez la configuration de 3CX et utilisez la même voix pour garder un ensemble cohérent.

Combien coûte une annonce pour 3CX ?

Une annonce simple coûte 19 €, TVA comprise, dans la limite de longueur du formulaire. Les packs offrent un tarif réduit et les crédits n’expirent pas.

Et si je change de standard ?

Le nouvel équipement peut exiger un autre format du même enregistrement. L’option « Autre / je ne sais pas » permet de recevoir tous les formats proposés dès la commande.