Votre annonce téléphonique pour Microsoft Teams Phone

Quel fichier utiliser avec Microsoft Teams Phone ?

Microsoft Teams accepte WAV PCM, MP3 et WMA jusqu’à 5 Mo pour les standards automatiques et les files d’attente. Utilisez le MP3 fourni.

MP3

Installer votre annonce dans Microsoft Teams Phone

1. Ouvrez le centre d’administration Teams, puis Voice → Auto attendants.
2. Ajoutez un standard automatique ou ouvrez un standard existant.
3. Pour le message d’accueil, choisissez Play an audio file, puis Upload file.
4. Importez le MP3 téléchargé (5 Mo maximum) et enregistrez.

Quelles annonces prévoir pour Microsoft Teams Phone ?

Votre standard peut diffuser un fichier différent selon la situation. Voici les quatre usages courants.

Accueil

Confirmez immédiatement à l’appelant qu’il a joint la bonne entreprise.

Menu vocal (SVI)

Orientez l’appelant avec des choix courts. Placez le service le plus demandé en premier.

Message d’attente

Rassurez l’appelant et indiquez, si elle existe, une autre façon d’obtenir sa réponse. N’annoncez pas un délai que vous ne pouvez pas garantir.

Fermeture et répondeur

Indiquez quand vous serez à nouveau joignable et si l’appelant peut laisser un message.

Questions sur les annonces pour Microsoft Teams Phone

Un seul fichier suffit-il ?

Les menus, l’attente et les annonces de fermeture sont généralement des fichiers distincts. Vérifiez la configuration de Microsoft Teams Phone et utilisez la même voix pour garder un ensemble cohérent.

Combien coûte une annonce pour Microsoft Teams Phone ?

Une annonce simple coûte 19 €, TVA comprise, dans la limite de longueur du formulaire. Les packs offrent un tarif réduit et les crédits n’expirent pas.

Et si je change de standard ?

Le nouvel équipement peut exiger un autre format du même enregistrement. L’option « Autre / je ne sais pas » permet de recevoir tous les formats proposés dès la commande.