Votre annonce téléphonique pour Voiceworks / Enreach

Quel fichier utiliser avec Voiceworks / Enreach ?

Voiceworks / Enreach demande un WAV PCM 16 bits à 8 kHz en mono pour ce type d’importation. Utilisez le fichier PCM fourni.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

Installer votre annonce dans Voiceworks / Enreach

1. Connectez-vous au portail d’administration de votre environnement Managed Voice.
2. Ouvrez l’extension concernée : une extension de réponse automatique pour un message simple, ou une extension IVR pour un menu vocal.
3. Importez votre fichier dans le champ Geluidsbestand (fichier audio).
4. Enregistrez et appelez votre numéro pour vérifier le résultat.

Le guide décrit Managed Voice 3. Voiceworks est devenu Enreach : les noms dans votre portail peuvent différer. Le guide présente aussi l’enregistrement par téléphone via le numéro de service 905.

Quelles annonces prévoir pour Voiceworks / Enreach ?

Votre standard peut diffuser un fichier différent selon la situation. Voici les quatre usages courants.

Accueil

Confirmez immédiatement à l’appelant qu’il a joint la bonne entreprise.

Menu vocal (SVI)

Orientez l’appelant avec des choix courts. Placez le service le plus demandé en premier.

Message d’attente

Rassurez l’appelant et indiquez, si elle existe, une autre façon d’obtenir sa réponse. N’annoncez pas un délai que vous ne pouvez pas garantir.

Fermeture et répondeur

Indiquez quand vous serez à nouveau joignable et si l’appelant peut laisser un message.

Questions sur les annonces pour Voiceworks / Enreach

Un seul fichier suffit-il ?

Les menus, l’attente et les annonces de fermeture sont généralement des fichiers distincts. Vérifiez la configuration de Voiceworks / Enreach et utilisez la même voix pour garder un ensemble cohérent.

Combien coûte une annonce pour Voiceworks / Enreach ?

Une annonce simple coûte 19 €, TVA comprise, dans la limite de longueur du formulaire. Les packs offrent un tarif réduit et les crédits n’expirent pas.

Et si je change de standard ?

Le nouvel équipement peut exiger un autre format du même enregistrement. L’option « Autre / je ne sais pas » permet de recevoir tous les formats proposés dès la commande.