Votre annonce téléphonique pour Cisco Webex Calling

Quel fichier utiliser avec Cisco Webex Calling ?

Webex Calling accepte les annonces au format WAV PCM 16 bits à 16 kHz. Ce format est disponible dans le téléchargement.

16-bit PCM WAV (16 kHz, mono)

Installer votre annonce dans Cisco Webex Calling

L’emplacement d’importation dépend de la version et de l’environnement d’administration de Cisco Webex Calling. Consultez la documentation de votre installation ou demandez à votre administrateur où configurer les annonces.

Quelles annonces prévoir pour Cisco Webex Calling ?

Votre standard peut diffuser un fichier différent selon la situation. Voici les quatre usages courants.

Accueil

Confirmez immédiatement à l’appelant qu’il a joint la bonne entreprise.

Menu vocal (SVI)

Orientez l’appelant avec des choix courts. Placez le service le plus demandé en premier.

Message d’attente

Rassurez l’appelant et indiquez, si elle existe, une autre façon d’obtenir sa réponse. N’annoncez pas un délai que vous ne pouvez pas garantir.

Fermeture et répondeur

Indiquez quand vous serez à nouveau joignable et si l’appelant peut laisser un message.

Questions sur les annonces pour Cisco Webex Calling

Un seul fichier suffit-il ?

Les menus, l’attente et les annonces de fermeture sont généralement des fichiers distincts. Vérifiez la configuration de Cisco Webex Calling et utilisez la même voix pour garder un ensemble cohérent.

Combien coûte une annonce pour Cisco Webex Calling ?

Une annonce simple coûte 19 €, TVA comprise, dans la limite de longueur du formulaire. Les packs offrent un tarif réduit et les crédits n’expirent pas.

Et si je change de standard ?

Le nouvel équipement peut exiger un autre format du même enregistrement. L’option « Autre / je ne sais pas » permet de recevoir tous les formats proposés dès la commande.